核对设备与系统版本
安卓端建议 Android 8.0 及以上，iOS 端建议 iOS 13 及以上。系统版本过旧时，部分页面可能加载缓慢或无法完整显示，建议先在系统设置中查看当前版本号再决定是否更新系统。
安装前预留约 300MB 可用空间，并保持稳定的 Wi-Fi 或至少 4G 网络。空间不足会直接导致安装中断，且中断后需要重新获取安装包。
注意部分定制系统默认限制未知来源安装，需要在系统设置中单独允许；开启前请确认安装包来源为官方页面。
下载与安装｜开云app官方官网
从获取安装包到首次启动，这里按四个阶段依次说明操作顺序、需要提前准备的条件，以及每一步容易被忽略的设置项。
安装流程
四个阶段，按顺序完成
每个阶段都写清了要做什么、在哪里查、可能出现什么提示。遇到与页面不一致的情况，先完成上一阶段的核对再继续。
获取安装包
通过官方页面选择对应平台下载，下载完成后在浏览器下载记录或文件管理器中确认文件名称、大小与获取时间，三项信息与页面显示一致即可继续。
如果多次下载仍提示文件损坏，先清除浏览器缓存再重新获取，不要在第三方渠道下载来源不明的安装包，也不要通过聊天工具转发的链接安装。
注意保存安装包时建议保留原始文件名，改名后部分系统会无法识别文件类型。
完成安装
点击安装包，按系统提示确认安装。部分系统会弹出权限确认窗口，仅在确认安装包来源可信后继续；安装过程通常在数十秒内完成。
若长时间停留在安装界面没有响应，可返回桌面重新点击安装包，或重启设备后再试一次。仍无法完成时，记录提示原文与设备型号，便于后续核对。
注意如提示已存在更高版本，可先在应用内检查更新；确需重装时先卸载旧版本，卸载前确认已记住登录方式与绑定信息。
首次启动与基础设置
首次启动会请求通知与存储等权限，可按实际需要开启，关闭通知不影响主要功能使用。权限可以随时在系统设置中调整，调整后返回应用即可生效。
登录账号后建议先核对资料与安全设置，再开始使用。如需更换设备，先在原设备退出登录，避免同一账号在多端同时保持会话导致同步异常。
注意更换手机号或绑定邮箱前，请在使用记录页确认当前状态，避免修改过程中断导致无法找回账号。
环境要求
各平台版本与存储建议
下表按平台列出系统版本、建议存储空间与更新方式，可在安装前对照检查自己的设备。
| 平台 | 系统版本要求 | 建议可用空间 | 更新方式 |
|---|---|---|---|
| 安卓手机 | Android 8.0 及以上 | 300MB 以上 | 应用内「设置 - 关于」检查更新 |
| iOS 设备 | iOS 13 及以上 | 350MB 以上 | 通过官方页面获取新版本安装包 |
| 平板设备 | 建议保持系统为最新可用版本 | 400MB 以上 | 与手机端一致，页面布局自适应 |
| 网络条件 | Wi-Fi 或稳定 4G 及以上 | — | 下载中断后重新获取即可续传 |
常见环节
安装过程中需要留意的三处细节
这三项是反馈中出现频率较高的环节，提前了解可以减少重复操作。
安装包获取
只通过官方页面下载，安装包名称与页面显示保持一致；从其他渠道获取的文件无法确认完整性，出现异常时也难以定位原因。
版本更新
可在应用内「设置 - 关于」查看当前版本并检查更新。更新前建议确认登录方式，避免更新后因验证信息不全而无法进入。
遇到问题
通过页面内的表单提交设备型号、系统版本与提示原文，我们会在工作日 09:00 - 18:00 按提交顺序回复。
权限调整
通知、存储等权限在系统设置中可随时开关，关闭后不影响基础功能；重新开启后回到应用刷新页面即可恢复。
安装前先确认系统版本与可用空间，再进行下载，可以减少中途中断的情况。
安装前先做的准备
- 在系统设置中查看当前系统版本号，确认达到要求。
- 清理无用的缓存文件，预留 300MB 以上可用空间。
- 切换到稳定的 Wi-Fi 环境，避免下载中途断线。
- 记住当前账号的登录方式，便于安装后快速进入。
安装后建议核对
- 在「设置 - 关于」中确认版本号与页面显示一致。
- 按需开启通知权限，关闭后不影响主要功能。
- 检查资料与安全设置，补充可用的找回方式。
- 如需换机，先在原设备退出登录再登录新设备。
安装过程中遇到不确定的提示？
把设备型号、系统版本和提示原文一起发给我们，回复会附上对应的处理顺序与下一步操作建议。